Vous souhaitez travailler dans la vente touristique mais vous ne savez pas exactement quel métier vous correspond, ni même les missions qui vous attendent. Cet article est là pour vous aider !

Nous allons prendre exemple sur notre employée, Alicia, chargée de clientèle et assistante marketing et production.

Chargée de clientèle

Alicia est présente pour répondre aux questions des clients, pour les accueillir en agence et les conseiller sur les voyages qu’ils souhaitent entreprendre. Elle établit également des réservations en face à face et au téléphone. Elle encaisse les clients et édite les tickets et billets .Enfin, elle crée des contrats de voyage. Vous l’aurez compris, vous êtes au contact de la clientèle toute la journée et vous accompagnez les clients dans toutes leurs démarches.

Assistante marketing

Alicia en tant qu’assistante marketing aide à la communication sur divers supports (réseaux sociaux, site internet, blogs). Il s’agit de mettre en avant les produits de l’entreprise.

Assistante de production

Avec sa casquette d’assistante de production, Alicia aide le pôle production à la création de demi-journées, journées, séjours vendus en brochure. Elle recherche des prestataires (activités et restauration) pour la création de ces journées organisées. De plus, elle aide à la création de devis et de journées/séjours sur mesure pour les groupes (clubs ou associations etc..). Concrètement, elle crée et produit des produits touristiques en faisant toutes les démarches nécessaires pour qu’ils voient le jour.

Elle démarche également des clubs et/ou associations pour proposer les services de l’agence et proposer des privatisations de journées. Il s’agit principalement de trouver de nouveaux clients en promouvant les produits de l’agence.

Mais, pour travailler dans la vente touristique quelles sont les qualités indispensables à avoir ?

> Bon relationnel
> Expérience en vente
> Passion pour la découverte
> Etre force de proposition
> Autonome mais également travail d’équipe
> Polyvalent
> Gestion des langues étrangères appréciée. Minimum anglais.

Afin que vous puissiez avoir un exemple de parcours d’études pour travailler dans le même domaine qu'Alicia, nous allons vous décortiquer son parcours d’études.

> Bac economique et social (ES)
> BTS Tourisme en initial (2 ans d’études)
> Licence professionnelle métiers du tourisme et des loisirs en alternance.
Alternance dans la location de bateau sur l’île de la Réunion. (1 an d’étude)

Avant de travailler chez Les Voyages Duclos, Alicia a eu quelques expériences professionnelles qui l’ont aidé à se former et à acquérir des compétences.

> Agent d’accueil trilingue et de billetterie dans une société de croisière découverte sur la Seine (accueil & vente), les Bateaux Parisiens.
> Agent d’accueil dans une salle de spectacle, la Salle Pleyel (accueil et placement dans la salle) - Principalement en français
> Chargée clientèle bilingue dans la location de bateau sur l’île de la Réunion (accueil, réservation, vente, permis bateaux, gestion des départs et arrivées de bateaux, communication sur les réseaux… )
> Chargée de projet événementiel au sein de la société Pop in the City en vue de l’organisation de l'événement Jetlag Paris - lié au tourisme car organisation d’un événement qui fait découvrir la culture étrangère à Paris. Aide à la création du projet (création d’énigmes, recherche prestataires) et participation à l’événement en tant que reporter vidéo, ainsi que création d’une vidéo de promotion.

Maintenant, vous savez tout sur Alicia et sur son parcours qui l’a aidé à devenir chargée de clientèle et assistante marketing et production. Gardez l'œil ouvert car de nouveaux articles concernant le type d’études à entreprendre pour travailler dans le tourisme vont arriver d’ici peu ! Nous vous laissons lire notre article sur les différents métiers du tourisme, ceci pourra vous donner des idées de métiers !