Pourquoi et quand souscrire à l'assurance annulation ? 

• Lors de votre réservation, au moment de la création de la commande.
• Une fois la commande créée il n'est plus possible d'ajouter l'assurance annulation.
• Le montant de celle-ci dépend du voyage acheté.

Excursions à la Demi-journées ou les journées découvertes : 

 

(avant le départ)	Sans assurance	Avec assurance
8 jours ou plus	sans frais
de 7 à 3 jours	50% de frais	sans frais
Moins de 3 jours	100% de frais

 

Pour les séjours : (2 jours ou plus)

 

(avant le départ)	Sans assurance	Avec assurance
30 jours ou plus	sans frais
de 29 à 21 jours	25% de frais	sans frais
de 20 à 14 jours	50% de frais
de 13 à 8 jours	75% de frais
Moins de 8 jours	100% de frais

 

Pour le trajet au Pas de la Case : 

 

(avant le départ)	Sans assurance	Avec assurance
la veille avant 12h30	sans frais
la veille après 12h30	50% de frais	sans frais
le jour J	100% de frais

 

A noter : Si vous ne remplissez pas les conditions en matière de formalités douanières, de sécurité ou d’obligations sanitaires entraînant une impossibilité de faire le voyage, cela sera considéré comme une annulation de votre part. Dans ce cas, les conditions d’annulation (sans assurance) s’appliqueront alors pleinement et Duclos Voyages ne pourra pas être tenu pour responsable.

Une fois la date de départ passée et si vous n'êtes pas revenu vers nous pour nous signaler votre demande annulation au voyage (avec ou sans assurance) aucun remboursement ou repport ne pourra être demandé.

 

Avec assurance annulation : 

• Sur présentation d’un certificat médical de la personne concernée ; d’un certificat de décès de la personne concernée ou d’un membre direct de la famille (enfant ou parent), alors le montant total du voyage vous sera remboursé ou conservé sous forme d’avoir d'une durée d'un an.
• Le montant de l’assurance quant à lui sera conservé par le prestataire

 

Sans assurance annulation : 

• La date prise en compte pour l'application des frais d'annulation est celle qui figura sur votre commande une fois que nous auront traité votre demande. Nous vous connseillons dans ce cas de nous appeler ou de passer en agence pour un traitement le plus rapide.
• Les frais appliqués seront ceux indiqués dans les tableaux ci-dessus en fonction de votre voyage.

 

Annulation en cas de COVID : (tous trajets confondus)

>>> Il n'est pas utile de souscrire à l'assurance annulation <<<

• 1/ Si vous êtes positif au Covid, vous devez nous avertir avant le départ (par téléphone ou mail) puis nous présenter le résulat du test ou la copie (en agence ou par mail). 
• 2/ Si vous êtes cas contact, vous devez nous avertir avant le départ (par téléphone ou mail) puis nous présenter le résultat du test ou la copie (en agence ou par mail) de la personne testée positive ainsi qu'une déclaration sur l’honneur signée par la personne qui est positive ainsi que vous-même.

Ceci s’applique également pour la-es personne-s qui vous accompagne-nt (sur la même commande) même si elle-s n’a-ont pas contracté le virus.

• 3/ Si les mesures sanitaires imposent un nouveau confinement, vous n'avez rien à faire. 

Pour l'ensemble de ces trois situations, le montant total pourra être conservé sous forme d’avoir pour une durée d'un an.
Le remboursement pourra être demandé uniquement pour les personnes positives au Covid, mais pas pour les cas contacts ou les accompagnants de la même commande.